SEGURANÇA E PRIVACIDADE


A loja online João de Barro Botinas é extremamente segura. As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e utilizadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, como os dados de seu cartão, são criptografadas, não podendo ser lidas e nem alteradas por terceiros. Nosso sistema de proteção durante a compra é altamente seguro, ele é utilizado pelas principais instituições financeiras. Fique tranquilo e vamos às compras

FRETE


Nossas entregas são realizadas através dos Correios e elas são feitas via PAC (5-10 dias úteis) ou SEDEX (2-3) dias úteis). 

PRAZO


O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser imediato ou levar até 3 dias úteis. A partir da confirmação é somado o prazo dado pelos Correios, que varia entre 5 a 7 dias úteis.


A João de Barro se compromete em reduzir o máximo de tempo para que você receba com rapidez a sua compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES


Para trocas e devoluções, basta enviar um email para joaodebarrobotinas@gmail.com com a sua solicitação. 
Nós da João de Barro Botinas, nos preocupamos em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes.

Para garantir isso, nossa política de trocas e vendas é baseado no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:


• O prazo para devolução ou troca de produto são 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas na Internet.


• Você deve entrar em contato conosco por meio de nosso e-mail antes de enviar o produto de volta. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.


• Produtos com defeito serão trocados desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. A troca poderá ser feita por outro produto igual ou similar em um prazo de 30 dias, ou se preferir, o ressarcimento do valor pago.


• Caso você desista da compra, o produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso.


• O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os eventuais acessórios e manual, caso houver. Se um dos itens não estiver de acordo a troca ou devolução não será efetuada.


• A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque.


• Não havendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido por meio do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente.


• Em caso de troca por desistência, o frete será pago pelo cliente. A loja se responsabilizará apenas pelo frete de produto trocado por defeito.

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